تظل التحديات ما بقي العمل والإنتاج ، فنظرا لتزايد كم الأعمال وتنوع المتطلبات وتشابك العلاقات وتفاوت الخبرات ، فإن كل ذلك يؤدي إلى ظهور العديد من المشكلات التي تحتاج رؤية نوعية وتحليل علمي لأسبابها ، وطرق إبداعية غير نمطية لعلاج المشكلات ومنع تكرارها ، بالإضافة إلى استثمار ظهور المشكلة لتكون بمثابة فرصة .. من أجل ذلك نقدم لكم هذا البرنامج .

الوحدة الأولى : المشكلة وأساليب التحليل   - مفهوم المشكلة ، وأنواع المشكلات الإدارية - مكونات المشكلات - المشكلة فرصة ثمينة   - الأساليب المتبعة للتعامل مع المشكلات- أخطاء في تحديد المشكلات- أهمية المعلومات لحل المشكلات- الأسلوب العلمي لتحليل المشكلاتالوحدة الثانية  : اتخاذ القرار      - مفهوم اتخاذ القرارات - طـــرق اتــخــاذ الـــقـــرار- خطوات عملية اتخاذ القرارات- عوامل ينبغي أخذها في الاعتبار  عند اتخاذ القرارات- الأخطاء الشائعة في صناعة القراراتالوحدة الثالثة  : التفكير وحل المشكلات       - أنماط التفكير- خصائص التفكير الإبداعي ومعوقاته- تنمية مهارات التفكيرالوحدة الرابعة  : أساليب إبداعية في حل المشكلات -   العصف الذهني   - مخطط عظمة السمكة - طريقة قبعات التفكير الست (ديبونو)- خطوات حل المشكلة بطريقة إبداعية