في ظل تشابك العلاقات الاستراتيجية بين المنظمات ، وندرة الموارد ، وارتفاع وتيرة المنافسة أدى كل ما سبق لبروز الأهمية الفنية والمهارية ، بل والإستراتيجية لإجادة فنون التفاوض ، والتي أصبحت مهارة هامة وملحة في جميع المستويات الإدارية في المؤسسات وفي جميع الأنشطة والأعمال  .

الوحدة الأولى : مدخل لفنون التفاوض  - ماهية التفاوض.- هل التفاوض يساوى المساومة؟.- منهج التفاوض.- خطوات التفاوض.- خصائص عملية التفاوض.- محددات النجاح فى التفاوض. الوحدة الثانية  : استراتيجيات التفاوض      - مجموعة استراتيجيات منهج المصلحة المشتركة - مجموعة استراتيجيات منهج الصراع الوحدة الثالثة  : سياسات وتكتيكات التفاوض      - سياسة الاختراق التفاوضية.- سياسة التعميق التفاوضية.- سياسة التوسيع والانتشار التفاوضية.- سياسة إحداث التوتر التفاوضية.- سياسة الهجوم التفاوضى.- سياسة التناول المتدرج للقضية التفاوضية..- سياسة المواجهة الصريحة المباشرة.- سياسة التطوير.الوحدة الرابعة  : سيكولوجيات المفاوضين وأنماطهم -   قياس القدرة على تحليل أنماط المفاوضين.-    الأنماط السيكولوجية للمفاوضين.-   طرق التأثير في أنماط المفاوضين.